Paradise Village Hotel ★★★★★

Sim, acomodação boa, poderia ser um pouco melhor !

O piso e muito escorregadio e o chão molhava em algumas noites devido ao excesso de calor.

Acomodação espaçosa e tudo muito limpo

Sim, acomodação boa, poderia ser um pouco melhor !

O piso e muito escorregadio e o chão molhava em algumas noites devido ao excesso de calor.

Limpeza, facilidades, estrutura e educação dos funcionários. A comida do restaurante japonês é excelente.

Comida de alguns restaurantes como o Mayapan e Copan. Qualidade da bebida do all inclusive. Apesar disso, considero que valeu a pena pelo custo-benefício.

Resort e acomodações muito completas. Supermercado ao lado, rico em opções. Cozinha com utencilios completos.

Poucas opções de alimentação saudavel na praia. Fraco serviço de comidas e bebidas nas piscinas.

Sim, acomodação boa, poderia ser um pouco melhor !

O piso e muito escorregadio e o chão molhava em algumas noites devido ao excesso de calor.

Limpeza, facilidades, estrutura e educação dos funcionários. A comida do restaurante japonês é excelente.

Comida de alguns restaurantes como o Mayapan e Copan. Qualidade da bebida do all inclusive. Apesar disso, considero que valeu a pena pelo custo-benefício.

Resort e acomodações muito completas. Supermercado ao lado, rico em opções. Cozinha com utencilios completos.

Poucas opções de alimentação saudavel na praia. Fraco serviço de comidas e bebidas nas piscinas.

O quarto muito bom, instalações e serviços.

internet ruim pois caia o sinal.

Empregados!! Acessos e segurança

Do check in demorado e sem informação da reserva feita pelo booking.com!

Gentilmente nos ofereceram um upgrade para um dos quarto que reservamos, sem custos adicionais, mas apesar de termos solicitado 2 quartos próximos na reserva do Booking, os quartos apresentados ficavam distantes (vimos que isso não havia sido observado pelo hotel), assim declinamos da oferta e preferimos ficar em outros quartos, desde que próximos. Mesmo assim ao alterar os quartos para ficarem próximos, fomos privilegiados com o upgrade em um deles.

Já estivemos no Paradise Village em novembro de 2016 e foi tão maravilhoso que resolvemos repetir, porém desta vez observamos uma piora grande no atendimento. Após um check in frio na recepção, e acompanhados ao quarto por um auxiliar, notei falta das amenidades de banho e não havia sequer um sabonete, mas esse funcionário logo me providenciou. Depois, ao tomar banho constatei que também faltavam as toalhas, o tapete do banheiro, não havia detergente nem pano de copa na cozinha, e o microondas estava extremamente sujo. Contatei o serviço de quarto pedindo ao menos as toalhas e aguardei 40 minutos. Nada foi providenciado. Liguei para a recepção e também nada. Finalmente liguei para a responsável pelos apartamentos que me disse estar ocupadíssima com várias providencias de demais hóspedes e que eu esperasse minha vez. Ora, então o desleixo se repetia em outros quartos também? Indignado e chateado, perguntei se indo à recepção nú como eu estava , teria minhas solicitações atendidas, e daí então só após uns 15 minutos mais é que as toalhas vieram. No total aguardei cerca de 1 hora e 15 minutos. Na manhã seguinte escrevi as pendências no bilhete que as camareiras deixam no quarto para que coloquemos a gorjeta, e de tudo o que reclamei só o microondas foi limpo e um tapete deixado no banheiro. Durante os demais 5 dias, ficamos com um dos quartos sem detergente, pano de pratos, água e café. À tarde do dia seguinte recebi um telefonema em que disseram não entender bem o que eu havia escrito (apesar de eu ter escrito em espanhol, sómente o que poderia suscitar dúvidas seria o "paño de copa"), e me disseram que o café só era fornecido uma vez, as outras seriam cobradas, perguntaram se ainda precisava limpar o microondas, e nada de detergente ou pano de copa, ou sequer desculpas pelas inconveniências. No entanto, no segundo quarto, tudo era fornecido, até o café, água, paño de copa, etc.

Tudo é perfeito